13 заметок для предпринимателей

Внимание: в статье присутствует ненормативная лексика.

Нет команды, нет бизнеса

В который раз убеждаюсь, что первое, чем нужно заниматься в новом бизнесе — созданием команды. Есть команда — нет гемора владельцу. Нет команды — адский гемор.

Если у вас до сих пор нет команды крутой, то, мне кажется, что вы стоите на табуретке, на двух ножках, с петлей на шее, балансируя день ото дня. А табуретка, тем временем, стоит в лесу, а ножки медленно поджирают короеды. По веревке ползет ядовитая змея. Зима. Вы голый. На западе стреляют. Пошел снег.

Приближайтесь к оленю!

Приближайтесь к оленю! (идея из книги В. Тарасова, «Искусство управленческой борьбы»). Иначе окажетесь в жопе 🙂

Однажды мой друг, владелец интернет-магазина, подошел ко мне и спросил: «Мишаня, а как мне подобрать сео-компанию правильно, а то у меня seo-трафика сто человек в день всего?». Я ему сказал: «Братан, ну разберись в seo, походи на курсы, освой этот вопрос и тогда ты сможешь подобрать нормальных ребят, а не лошков». На что услышал ответ: «Да не, Мишань, я че сеошник что-ли? Мое дело управлять!».

Прошло два года. У меня появился интернет-магазин, сейчас там количество seo-трафика приближается к 1000 уникам в день. Для этого я полгода, как психопат, изучал сео в ускоренном режиме. Я прошел большинство курсов, потратив не одну сотню тысяч рублей, прочитал все статьи, которые только есть, познакомился с замечательными людьми, с которыми даже потом получилось поработать, а с некоторыми просто хорошо общаемся. В общем, мое почти профессиональное видение и понимание seo позволило кратно увеличить трафик и работать с нормальными людьми.

Недавно мы с другом встречались снова и я услышал знакомый вопрос: «Мишаня, а как мне подобрать сео-компанию правильно, а то у меня seo-трафика сто человек в день всего?».
На что я ему сказал знакомую фразу: «Братан, ну разберись в seo, походи на курсы, освой этот вопрос и тогда ты сможешь подобрать нормальных ребят, а не лошков». На что услышал знакомый ответ: «Да не, Мишань, я че сеошник что-ли? Мое дело управлять!».

Братан, ну управляй, че! 🙂 Не барское наверное это дело, перчаточки беленькие пачкать!

О показушниках и успехе

Есть люди, которые работают не на жизнь, а на смерть. А есть те, которые «играются в шефа». Одни достигают успеха в деньгах, другие достигают успеха в «показухе».

Я ошибался, думая, что практически любой человек может развиваться, если будет видеть свои ошибки. Показушники в большинстве своем навсегда останутся показушниками, потому что мотивация не та. Им бы понтоваться перед знакомыми: «А вот я тут и отдыхаю! А вот я в другом городе и отдыхаю! А вот я на конференции и отдыхаю! А дела у меня движутся, ведь я такой свободный босс, который делает то, что захочет». Ничего, что ты нищий, главное в жизни — вовремя брошенный понт.

Правильное решение только одно. Вовремя менять показушников на нормальных людей.

В одном случае я сменил, и правильно сделал. В другом случае я тянул и проиграл. Вот так вот, дорогие мои друзья.

Бизнес всех поимеет

Кстати, мне кажется, что управленца (директора), который не попадал в КРИТИЧЕСКИ сложные ситуации, когда всё в жизни находится под угрозой, а традиционный уклад жизни не эффективен, можно считать девственником.

Девственник не умеет хорошо управлять, потому что он не знает, что такое «плохо управлять». Он управляет средне. Девственника никогда не трахала жизнь, отсюда розовые очки и в целом позитивный взгляд на всё. Девственник боится лажануть, но не знает, что такое «налажать по самые гланды». У него не может быть правильная картина мира просто потому, что он не знает, что значит «не правильно». Он делает всегда средне. Ну и, конечно же, не может признать себя неправым. Тупо ссыт.

Большой страх девственника — увольнение. А его уволят. За средние результаты.

Дайте мне жадного до денег!

Вот посмотришь на резюме директоров, а там все «не жадные». А дайте мне жадного, а? Я хочу, сука, жадного! Я хочу того, чтобы он был настолько, сука, жадный, чтобы зарабатывал деньги. Мне, другану и ему тоже. Зачем эта тупая маска? 🙂 Мне не нужен альтруист. Дайте жадного до денег! Дайте мне того, кто обожает блеск монет и считает, что за деньги можно купить счастье! Я полюблю такого директора! Дайте мне, сука, продажную душу.

Как получить больше опыта

Занимаясь чем-то одним, владельцы компаний остаются в невероятно узком коридоре картины мира. Ошибки делаются незаметно, а выводы мучительны и долги. Нужно постоянно изучать что происходит в других бизнесах и в других отраслях. Проблемы у всех одни. После того, как у меня стало три проекта, я получил взамен в три раза больше опыта. Такой опыт очень сложно получить, интересуясь, скажем, только рекламой.

К чему может привести позиция «Я всегда прав»

Вот, кажется, все у человека есть для успеха: и цели, и амбиции, и трудолюбие. Но одна такая штука, как нежелание признавать собственные ошибки и учиться на них, может затянуть достижение успеха на долгие-долгие годы.

Ум и знания решают все

Я считаю, что эффективность предпринимателя определяется не количеством сделанных им дел, а только его мозгами и знаниями (ленивые не в счет). Особенно часто это путают у нас на рынке рекламы и продакшена. Куда не глянь — все занятые. Все фигачат, впахивают до ночи, пиарятся и решают задачи.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ КРАСЯТ ДЕЛА! — звучат слоганы авторитетных тренингов. ПРОСТО ВСТАНЬ И СДЕЛАЙ ЭТО!!

Как результат, рынок полон «делателями» и «решателями». Все повально решают проблемы и делают продажи, пиар, выступления, решают проблемы проектов, делают семинары… Да что уж лукавить, мои партнеры тоже грешат этим.

Но очень мало «думателей» — тех, кто работает по правилу: просто встань и ПОДУМАЙ! Многие задачи решаются в 5 раз быстрее и проще, некоторые вообще не решаются, и вдруг оказывается, что менять надо саму бизнес-модель, потому что, как ни крути, данная работа не даст результат.

Ум и Знания решают все. Это особенно видно в тех отраслях, где не надо впахивать, а надо думать, ведь если бизнес-модель не выстроить, то сколько не впахивай, денег все равно не будет.

А ведь так хочется выпустить еще пару статей и стать миллионером.

— Петя, а ну-ка наподдай-ка нам еще пиара!!! ДА ПОБОЛЬШЕ!!! 🙂

Бизнес — это ребенок, который создает кучу проблем

Заниматься тремя бизнесами — это все равно, что в ясный и тихий день у тебя внезапно родилась тройня и одновременно появилась куча проблем.

То один обоссытся, ему нужно поменять белье, то другой обосрется, то третьему плохо будет, потом первый переест, второй недогуляет, третий просто орать будет.

У любого владельца бизнеса есть (или бывало) такое время, когда всё идет ровно и по плану. Бизнес растет! Обороты и прибыль растут! Всё отлично и настроение соответственно тоже отличное. Такое впечатление, что в этот момент компания работает на тебя в эмоциональном плане, то есть дарит тебе энергию. Так вот у меня такого состояния нет уже год. Постоянное подметание дерьма и решение различных сложностей.

Решил я эту проблему просто.

Никак пока не решил, в общем-то 🙂

Дело не в юзабилити. Людям просто плевать на вас

Сколько же в интернете статей про юзабилити интернет-магазинов. 80% из них решают одну проблему: доверие к магазину. Но представьте, что такой проблемы НЕТ! Многие в целом доверяют интернет-торговле.

И сейчас не проблема «вызвать доверие». Сейчас основная проблема в том, что людям вообще пофиг на ваш магазин. Люди просто проходят мимо. Не стоит делать юзабилити-тесты вашей корзины, до нее попросту никто не доходит.

Самая большая проблема — это равнодушие. Ваш магазин, или магазин Пети, или магазин Ваньки. Пофиг. У вас отваливается 95% посетителей не из-за того, что они пугаются заказать у вас, а из-за того, что цены/описание/и прочая херня у других магазинов лучше чем у вас.

Деньги должны быть главным приоритетом

Стоя в пробке, я тут подумал, что многие бизнес-книги нас учат не тому. Они говорят нам не концентрироваться на деньгах.

— Делай то, что любишь, и к тебе потянется бабло!
— Живи полной жизнью сейчас, и все у тебя будет отлично и бабло будет!

Это 2 типичных высказывания из многочисленных книг по предпринимательству. Особенно западных.

Так вот я задумался о том, что это вранье. При работе бизнесмена наиболее важным являются деньги. По деньгам оценивают привлекательность новой ниши, по деньгам оценивают успешность компании, по деньгам оценивают успешность бизнесмена.

— Раз ты такой умный, почему ты такой бедный? — спрашивают друг друга коллеги и бизнесмены. И ведь ответ «потому, что я занимаюсь тем, чем нравится» — будет звучать смешно. Ведь действительно главное мерило успеха — деньги.

Тогда к чему эта двуличность? Предпринимателю нравится бизнес в целом, лидерство, управление. Просто сам бизнес и бизнес-процессы. А чем его компания занимается в рамках отрасли — это уже детали. Поэтому я бы поставил деньги главным приоритетом деятельности. А душа уж подтянется за ними. Аминь.

Самокритика — самое важное умение руководителя

Мне кажется, что способность изменяться, замечать ошибки и делать работу над ошибками — самая важная часть руководителя. Не изменяясь, можно в перспективе очень сильно проиграть, ведь наш рынок быстро меняется.

Из моих знакомых руководителей, к сожалению, многие делают ошибку, ставя амбиции выше критической самооценки. В конце концов, я считаю, что это неизбежно приведет к краху.

Немного мыслей об успехе

Реальность умельцев-профессионалов в той или иной среде настолько далека от той реальности, где мы живем, что такое впечатление, что они с другой планеты. И, как правило, именно в этом их огромная проблема.

И правда, когда годы проводишь, занимаясь одним и тем же делом, некоторые нюансы становятся настолько критичными, что умелец-профессионал уже в принципе не может отказаться от них и придает им первостепенное значение, хотя это не так.

Например, дизайнер будет до усери спорить какие шрифты лучше, с засечками или без. Причем дизайнеру будет казаться, что его понимает весь мир. Что для людей действительно важно, будет шрифт с засечками или без.

Программист будет с пеной у рта доказывать важность и нужность своего фреймворка, недоумевая, почему в мире до сих пор живут еще «безграмотные нубы», которым все равно на фреймворк.

Владелец мелкой студии поставит на рабочий стол икону со словом «качество», не представляя, что это, и искренне веря в то, что кому-то его «качество», как он себе его представляет, нужно. А потом долгие годы будет решать проблему, почему его студия до сих пор в жопе.

Если бы меня спросили, что нужно для того, чтобы успешно развиваться в бизнесе, я бы сказал, что для начала нужно отказаться от всех этих штампов и от своей неверной «идеологии». Выигрывает лишь тот, чья картина мира наиболее близка к общей картине рынка. Остальные в жопе.

Как отвечать на неудобные вопросы? Часть 2.

Я уже отвечал в одной из своих статей на неудобные (для меня) вопросы.

Собрал вторую подборку по этой тематике.

Нужно заметить, что бестактность – понятие не слишком-то конкретное, ведь граница между обычным и нескромный вопросом у каждого из нас проходит по собственной траектории. Кто-то, например, считает неуместным обсуждение личной жизни даже с родителями, а кто-то запросто может поведать обо всех своих приключениях случайному попутчику в поезде, дело-то житейское.

Чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, детях, внешности, карьере и деньгах.

Вот перечень самых часто задаваемых (и потому особенно внутренне раздражающих) вопросов:

  • Тебе уже 40, почему не женишься?
  • Вы уже свадьбу сыграли? А когда будите?
  • Почему у вас еще нет детей?
  • Когда заведете второго?
  • Почему вы разошлись?
  • Неважно выглядишь… ты чем-то болен?
  • Почему ты так похудел (но чаще спрашивают РАСТОЛСТЕЛ)?
  • Сколько ты зарабатываешь?
  • Сколько стоит твой смартфон (ну или что-то из одежды)?
  • Все еще оплачиваешь кредит (или ипотеку)?
  • Почему ты не получаешь высшее образование?
  • Когда тебя повысят на работе?

Наиболее распространенная реакция на такие вопросы — смутиться, мямлить что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция – худший вариант для имиджа: человек, спросивший «не то» из искренней заботы о вас, почувствует себя виноватым и расстроится. А недоброжелатель, который рассчитывал уколоть, поймёт, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.

В общем-то, из тех же соображений не стоит грубить в ответ человеку, который задал вам неудобный вопрос, кем бы он ни был. Отвечать нужно так, чтобы сохранить лицо, вернуть контроль над разговором, и при этом не сказать ничего, что «может быть использовано против вас в суде».

Описанные ниже варианты ответов помогут выкрутиться из любой ситуации.

Чувство юмора — техника для ответа на неудобный вопрос

Не нужно создавать дополнительное напряжение там, где его уже и так достаточно. Лучше отшутиться, доведя свой ответ до абсурда: «Сколько стоят твои туфли?» — «Мне их подарила фея-крёстная. Сегодня иду на бал!» Или: «Когда вы, наконец, поженитесь?» — «Сегодня как раз завели будильник пораньше, чтобы успеть в ЗАГС, но вот досада – проспали. Но завтра – обязательно!» Или: «Почему у вас до сих пор нет детей?» — «Да мы сами в душе ещё дети! Приходите в гости мультики смотреть».

Смена темы — техника для ответа на неудобный вопрос

Чтобы научиться МЕНЯТЬ ТЕМУ РАЗГОВОРА, нужно немного потренироваться – ведь мгновенно изменить тему так, чтобы собеседник забыл о своём вопросе, не всегда просто. «Когда будете детей рожать?» — «Кстати, насчёт детей… тебе котенок не нужен? А то у наших соседей кошка родила». Или: «Сколько ты зарабатываешь?» — «К слову о деньгах. А не посоветуешь хорошего туроператора в Европу хотим съездить?»

Философский взгляд — техника для ответа на неудобный вопрос

Почему бы не порассуждать на тему заданного вам вопроса? К примеру, если ты ещё не женился, сошлись на то, что семейные ценности в наше время сильно меняются, а квартирный вопрос и подавно всех испортил. В большинстве случаев с тобой согласятся, и можно будет вместе посетовать на «вопиющую несправедливость» жизни.

Совет эксперта. Передаем управление собеседнику

Практически беспроигрышный вариант, ведь многие люди падки на замаскированную лесть и с удовольствием выступят в роли знатока той или иной области (даже если таковым не являются). В ответ на неудобный вопрос, сделай заинтересованное лицо и спроси: а что делать, чтобы женится? Как сделать так, чтобы жена варила суп и мыла посуду и ребенка в школу увозила и…? Где найти хорошую работу? И вообще, как правильно жить?

Сарафанное радио — техника для ответа на неудобный вопрос

Ещё один способ направить русло разговора в другую плоскость. Упомянуть, что статистика отмечает снижение рождаемости в развитых странах, поскольку люди теперь ответственнее подходят к данному вопросу и стремятся сперва реализовать себя (на таком фоне кто угодно будет смотреться выигрышно). Или рассказать о том, что вопрос о моей зарплате как раз сейчас активно обсуждается, поскольку, – если верить слухам, — в конкурирующих фирмах специалисты моего профиля стали зарабатывать больше.

Переадресация — техника для ответа на неудобный вопрос

Почему не повышают по служебной лестнице? Спросите у моего начальника, могу даже телефончик подсказать… Когда приглашу на свадьбу? Разложу пасьянс, погадаю на кофейной гуще, схожу к астрологу – тогда скажу наверняка. Когда заведу детей? Одному Омару Хайяму известно, на всё его воля.

Метод бумеранга — техника для ответа на неудобный вопрос

Хитрость заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос: это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он вообще хотел. «Почему она тебя бросила?» — «А почему ты такой грустный? Тоже с девушкой поругался?» Или: «Тебе повысили зарплату?» — «А тебе?»

Отзеркаливание — техника для ответа на неудобный вопрос

Возвращай собеседнику вопрос вежливо и бесстрастно, при этом формулируй его так, чтобы оппоненту стало неудобно за свой интерес. Используй универсальную конструкцию, которая начинается со слов «я правильно понимаю, что…» — дальше идут разные вариации: «что ты не прочь подержать свечку в моей спальне?», или «что интерес к чужим бедам для тебя в порядке вещей?»

Полёт фантазии — техника для ответа на неудобный вопрос

Почему бы не примерять на себя любую роль, какая придёт в голову? Выдавай свою копию (реплику) смартфона за оригинал, девушку – за любовницу, посиделки в кафе – за важную деловую встречу. Если собеседник – случайный человек в твоей жизни, об этом разговоре можно спокойно забыть через пять минут. А если общаешься часто, или у вас много общих знакомых, всегда можно весело воскликнуть: «Да ты что, купился на это? Я же пошутил!»

Пресс-конференции не будет!

Помнишь, что говорят знаменитости назойливым репортёрам, когда те тыкают микрофоном им в лицо и выкрикивают разные провокационные вещи? — «Без комментариев». Что удивительно, такой ответ не считается уходом от вопроса и молчаливым подтверждением вины. Это лишь закрывает тему так, словно вопрос вообще не был услышан. Возможно, ты не звезда Голливуда, но имеешь полное право поступать точно так же. Иногда лучше честно признаться, что поднятая тема тебе не очень приятна или ты не хочешь обсуждать её с посторонними людьми.

Принципы, на которые я обратил внимание

Я нашел в своей записной книжке выдержки, которые я делал в начале 2017 года. Получилось как-то скомкано, но уникально — в стиле Пушкина!

Многие идеи — это реальные цитаты из книг, уже не помню каких!

Принципы, чтобы тебе сказали «Да»:

  • Принцип последовательности;
  • Принцип взаимного обмена;
  • Принцип социального доказательства;
  • Принцип авторитета;
  • Принцип благорасположения;
  • Принцип дефицита.

– I –

Как продавать товар?

Продажа в электричке:

«сандвичи, газированная вода, кофе» и всё? Скучно. А надо:

«Покупаем сейчас воду, кофе, … , ПОТОМУ ЧТО обратно я уже не пойду»

Фраза срабатывает не из-за того, что «обратно я не пойду». Можно проверить и сказать «покупаем воду, ПОТОМУ ЧТО это вода, сэндвичи…» — немного походит на глупость, но продажи все равно выше, чем изначально.

– II –

Как продавать товар?

Мозг человека не хочет (боится) принимать решения при серьезных переменах (при дорогих покупках), поэтому нужен эксперт (а иногда просто человек), который примет за него решение – скажет «вот то, что надо».

Хотя экспертом можно и не быть, надо просто вести себя так, чтобы к тебе шли – тянулись, чтобы возникло ощущение экспертности. Это делается типа небрежными повадками: «я мол за 5 минут найду покупателя на этот товар, а вы потом еще пожалеете, что у меня не купили.»

Дорогой товар = качественный. Психологию человека не изменить.

Cheap – англ. дешевый = небрежный = некачественный.

– III –

Просто призывать «Поднажать» — глупо и бесполезно.

ПОМОЧЬ ПОКАЗАТЬ СЕБЯ В ЛУЧШЕМ СВЕТЕ – разумное решение. Завалил географию —> купи глобус и книгу о том, как быстрее и легче запомнить разного рода информацию.

– IV –

Нет результата, потому что говорят «мы вам перезвоним» – типа постоянный клиент, но в итоге он ничего не купил – только бесплатные надежды.

Самые высокооплачиваемые агенты как можно быстрее добиваются ответа – отрицательного или положительного. Четкое «нет» освобождает их от необходимости вкладывать дополнительное время и энергию.

Независимо от того на сколько вы хитры и умны, продажа – это прежде всего вопрос скорости!

– V –

Наполеон Хилл – автор книги «Думай и богатей».

Великая стратегия успеха: «забудь об упорстве, думай в категориях тестирования».

– VI –

Что тестировать?

  • Один заголовок против другого
  • Фотография(и) против отсутствия таковых
  • Одна подпись под фотографией против другой
  • Одна рекомендация против другой
  • Одна цена против другой
  • Оплата в 1 прием или в 2
  • 1 бонус против другого

На выходе из тестов можно получить рекламу со стабильной прибылью.

– VII –

Те, кто отступают, выигрывают по-крупному.

Книги:

  • Марк Виктор Хансен «Куриный суп для души» + «Вторая порция куриного супа для души».
  • Старушки из инвестиционного клуба Леди из Бирдстауна написали книгу «Руководство по разумному инвестированию леди из Бирдстауна».

– VIII –

—> Альберт Лоури «Как обрести финансовую независимость, инвестируя в недвижимость»

—> ученик Альберта Лоури – Роберт Ален «Nothing Down» («Только вперед»)

—> Рон Ле-гранд «Система быстрого оборота» (операции с недвижимостью менее чем за 90 дней)

Пословица: «Чем больше я работаю, тем больше мне везет»

На некоторых людей «счастливые случаи» обрушиваются независимо от того, заслуживают они их или нет. Удача так же предсказуема, как капли дождя. Поэтому не позволяйте зависти или злости съедать вас изнутри. Вместо этого научитесь создавать такие ситуации, в которых у вас появится больше шансов на удачу, и она вам улыбнется.

– IX –

Как выбрать и быть принятым на работу мечты?

Выбрать 10 самых преуспевающих бизнесменов или руководителей мелких и средних фирм в той области, которая меня больше всего привлекает.

Тщательным образом изучить их жизни, историю успеха и деятельность компании.

Подготовить длинные, нестандартные послания, адресовать каждому из них, в которых представил бы себя и предложил работать на них бесплатно.

Отправить. Если нет ответа, тогда звонить – предлагать идеи, чтобы привлечь внимание, заинтересовать и добиться личного собеседования.

– X –

Безумное следование лозунгу «Клиент всегда прав» глупо и неоправданно!

Реджи Маккена, консультант в области маркетинга, специализирующийся на высоких технологиях говорит: «многие компании не в состоянии понять, что гораздо важнее, КАКИХ клиентов они привлекают, чем то, сколько у них клиентов.»

Идея рекламы:

  • Черный экран, а внизу подпись «во так выглядит номер дорогого отеля, когда вы спите» и через секунду, тот же черный экран с надписью «а так выглядит дешевый отель, когда вы спите». Зачем же платить дороже?
  • Отелю «Тараз» реклама по радио: «Большинство наших клиентов узнают о нас в пути. Поэтому мы и решили обратиться к ним по радио в автомобилях!»
  • Для компании Реал Инвест недвижимость: сегментация на дорогого и не очень клиентов из-за пределов Краснодарского края, которые не могут позволить себе приехать в Сочи на просмотр квартиры. Реклама: «Вам не хочется лететь к нам в Сочи прямо сейчас? Мы готовы пообщаться с вами в виртуальном офисе через Скайап». И пусть клиент видит наш офис и всех сотрудников, и понимает, что компания большая!»

Вывод. «Клиент не только не всегда бывает прав – иногда он вообще не подходит для вашего бизнеса».

– XI –

Практически любой богатый человек подтвердит, что медленно действовать гораздо сложнее, чем быстро, поскольку невозможно создать движущую силу еле шевелясь.

– XII – моя идея (что-то хотел выразить, но осталось пустым)

– XIII –

Я давно пришел к выводу: «если ты не можешь делать деньги без денег, ты не сделаешь их, имея в распоряжении внушительные средства. В каком-то смысле солидный начальный капитал даже вреден – не нужно бороться за выживание».